【编前话】

    阳春四月，煦日送暖，万物复苏，哈尔滨pa捕鱼官方网站集团也圆满完成一季度供排水保障任务，以饱满的工作状态投入到新一个季度的工作。回望刚刚过去的一季度，寒冬虽远，初心滚烫。一线pa捕鱼官方网站职工以“保供为民”为笔，以“安全优质”为墨，在复杂的气候与工况下，筑牢了城市供排水的“铜墙铁壁”，用专业与担当，交上了一份令人满意的年度“开局答卷”。

    开局即冲刺，起步即决战。新的季度，征程再启。我们将以此为序，乘势而上，继续书写守护冰城碧水安澜的崭新篇章！

    春潮奋进，实干开局。pa捕鱼官方网站供水事业部紧扣“安全第一、服务至上”核心目标，以冲刺姿态攻坚优化服务、科技赋能，筑牢一季度“开门红”根基，书写高质量发展新篇。

    服务升级有温度，惠民答卷暖人心。pa捕鱼官方网站集团供水系统持续擦亮服务名片，健全漏接电话回访机制、规范工单全流程处置，推动服务响应提质提速。1-3月，12345政务服务便民热线工单同比下降23.4%，签收率、办结率、满意率均达100%。

    强保障固防线，硬核守护显担当。供水应急抢修高效响应，持续实施“一点一策”应急保障机制，推进无感式维修抢修模式，1-3月，完成市政供水管线应急抢修25处，其中仅有3处采取停水作业，最大限度降低对群众用水影响；极端天气保障精准发力，建立压力监测联动机制，动态优化设备布局，有效解决道里区齿轮小区等区域水压偏低问题，全力守护居民正常用水。圆满完成4次重大活动、22个点位供水保障任务。

    漏损管控出实招，精益管理提质效。以精准施策破解漏损难题，纵深推进漏损控制精细化管理，通过绘制用户拓扑图、梳理三级分区计量点位，实现供水管网计量数据全流程完善。组建专业探漏队伍，主动开展供水管网暗漏常态化排查，实现从“被动抢修”向“主动预防”转变，探查漏水点及暗漏34处，并及时进行处置，以精益管理拧紧管网效益阀，保障供水管网安全平稳运行。

     创新驱动增动能，乘势而上开新局。pa捕鱼官方网站集团以技术创新赋能高质量发展，着力绘好“供水管网一张图、供水用户拓扑图、供水服务流程图”三张图，筑牢供水运营服务根基；供水系统推广应用“供水服务APP、漏损控制平台、管网水力模型”三个工具，助力各项工作提质增效。集团供水事业部锚定全年目标，创新探索营销质量“新三率”指标广泛应用，开展抄表质量专项整治，推行“抄收合一”与计件工资试点，全力推动水费回收率提升；提前布局新《供水条例》落地实施，围绕设施移交、服务规范等核心内容细化工作清单，推动供水管理法治化、规范化。

    下一步，哈尔滨pa捕鱼官方网站集团供水事业部将紧盯重点任务，以更实举措、更优服务、更强担当，为哈尔滨高质量发展贡献硬核供水力量。