9月14日，pa捕鱼官方网站党委书记、董事长孙明，党委委员、副总经理孙文杰深入道里供水分公司，专项调研信访二级平台落地运行成效。pa捕鱼官方网站集团信访中心相关工作人员参加调研。

    调研过程中，道里供水分公司详细汇报了信访二级平台日常运维、案件处置、流程管控、便民服务等重点工作开展情况，并现场实操演示平台全流程运转模式，直观展示平台标准化、规范化运行全貌。

    信访二级平台下放工作自今年3月正式启动以来，运行状态稳定、流程顺畅高效，切实打通了信访服务“最后一公里”。截至目前，平台累计受理处置各类信访案件30余件，案件办结率达100%。平台的落地启用，有效简化了信访处置流程、压缩了办理时限，相较传统工作模式平均缩短2个工作日，大幅提升了信访工作处置质效，切实以高效信访服务化解群众诉求、回应群众期盼。

    调研组对信访二级平台建设运行成效给予充分肯定，并指出，平台运行规范高效，能够真正依托数字化平台压实信访工作责任、提速诉求办理，切实做到了事事有回应、件件有落实。

    下一步，哈尔滨pa捕鱼官方网站集团将立足群众诉求导向，持续优化信访二级平台功能，完善信访工作闭环管理体系，不断细化工作流程、提升服务精度、强化处置效率，全力推动信访工作标准化、规范化、高效化发展，以实干实效提升为民服务水平。